Кто заставит страховую компанию заплатить?

Некоторые из нас с недоверием относятся к работе страховых компаний будь то из-за опыта, привезенного из «прошлого», или понаслышке. Сегодня я хочу рассказать, какими организациями регулируется рынок страховых услуг в Великобритании и как это защищает Вас как потребителя услуги.

𝗣𝗿𝘂𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗮𝗹 𝗥𝗲𝗴𝘂𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗔𝘂𝘁𝗵𝗼𝗿𝗶𝘁𝘆 (𝗣𝗥𝗔). Банк Англии (Bank of England) осуществляет регулирование и надзор за компаниями, оказывающими финансовые услуги, через Prudential Regulation Authority (PRA). Этот департамент при Банке Англии отвечает за благоразумное регулирование и надзор за примерно 1500 банками, строительными организациями, кредитными союзами, крупными страховыми и инвестиционными компаниями.

Как это защищает страхователя? Правила регулирования требуют, чтобы финансовые фирмы поддерживали резервный капитал и адекватный контроль рисков. Тщательный надзор за фирмами гарантирует всесторонний обзор их деятельности для своевременного вмешательства, если они не работают безопасно и надежно, или, в случае страховщиков, если они не защищают должным образом страхователей.

𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗖𝗼𝗻𝗱𝘂𝗰𝘁 𝗔𝘂𝘁𝗵𝗼𝗿𝗶𝘁𝘆(𝗙𝗖𝗔). Financial Conduct Authority подотчетны Казначейству(Treasury), которое отвечает за финансовую систему Великобритании, и Парламенту. Главной стратегической целью FCA является обеспечение безопасного функционирования соответствующих рынков. Основные операционные цели FCA заключаются в следующем:

— Обеспечении надлежащей степени защиты потребителей.

— Защите финансовых рынков и повышении целостности финансовой системы Великобритании.

— Поддержке эффективной конкуренции в интересах потребителей.

Как это защищает страхователя? FCA стремится к тому, чтобы в основе ведения бизнеса лежали клиенты и их защита ставилась выше собственной прибыли или доходов компаний. Перед регистрацией, FCA отслеживает, какие фирмы и частные лица могут выходить на финансовые рынки, чтобы убедиться, что они соответствуют установленным стандартам. В случае обнаружения несоблюдения правил, они вмешиваются посредством наложения штрафов, прекращения деятельности и обеспечения компенсации для потребителей. Также одной из основных целей регулирующего органа является контроль за тем, чтобы потребители получали нужную им информацию правильным образом, чтобы они могли принимать оптимальные для себя решения.

𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝗻𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘀𝗰𝗵𝗲𝗺𝗲(𝗙𝗦𝗖𝗦) — схема компенсации финансовых услуг. Если Ваш банк, строительная организация, кредитный союз или страховая компания обанкротились, Вам нужно подавать иск в FSCS. Сумма возмещения зависит от полиса и вида страхования.

100% от застрахованной суммы возмещаются для:

  • Обязательного страхования (Auto Insurance, Home Insurance)
  • Долгосрочного страхования (Life Insurance, Health Insurance, Income protection)
  • Страхования профессиональной ответственности (Professional Indemnity Insurance)

90% от застрахованной суммы возмещаются для всех остальных видов страхования.

Страхование профессиональной ответственности (𝗣𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗜𝗻𝗱𝗲𝗺𝗻𝗶𝘁𝘆 𝗜𝗻𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲). Одним из основных требований для работы любой финансовой организации, будь то страховая компания или не большой финансовый брокер, является наличие страхового полиса профессиональной ответственности. Этот вид полиса защищает потребителя от профессиональной ошибки компании. Financial Expert Partnership является держателем полиса в размере 1000000 фунтов стерлингов.

𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗢𝗺𝗯𝘂𝗱𝘀𝗺𝗮𝗻 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀(𝗙𝗢𝗦). Если у Вас есть жалоба на фирму, оказывающую финансовые услуги, Вам следует в первую очередь подать жалобу непосредственно в фирму, через ее официальную процедуру рассмотрения жалоб. FCA обязало все компании отвечать на Вашу официальную жалобу в течение восьми недель. Если Вас не устраивает результат, Вы можете подать жалобу в FOS.

Как это защищает страхователя? FOS — это независимый орган, который занимается урегулированием жалоб между потребителями и предприятиями, предоставляющими финансовые услуги. Данная услуга бесплатна для потребителя.

𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹 𝗗𝗮𝘁𝗮 𝗣𝗿𝗼𝘁𝗲𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗥𝗲𝗴𝘂𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻(𝗚𝗗𝗣𝗥) — общие правила защиты частной информации. Общий регламент защиты данных (GDPR) — это постановление в законе ЕС о защите данных и конфиденциальности в Европейском союзе (ЕС) и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Он также касается передачи личных данных за пределы ЕС и ЕЭЗ.

Как это защищает страхователя? Основная цель GDPR — предоставить физическим лицам контроль над их личными данными.