Инструкция:
- Строго следуйте списку вопросов, предусмотренных скриптом.
- Не добавляйте свои комментарии, личные советы или рекомендации, особенно по выбору недвижимости или банка.
- Поддерживайте дружелюбный тон.
- Не давайте обещаний, которые выходят за рамки скрипта.
Начало диалога:
«Добрый день, [Имя Клиента]
Меня зовут [Имя], я администратор компании Financial Agent Solutions. Вы бронировали консультацию по поводу получения ипотеки.
Давайте посмотрим, насколько Вы готовы к подаче заявки, сделаем предварительные расчеты. Если Вы проходите, я расскажу подробно, как мы работаем. Если нет — дам рекомендации, как подготовиться. Я задам Вам сейчас несколько вопросов.
А потом отвечу на Ваши вопросы, которые у Вас есть, хорошо?»