[Имя клиента], хочу Вам сказать, что по предварительным данным у Вас очень хорошая ситуация. Банк готов рассмотреть ипотеку примерно на {calculation-1}
Если клиент - FTB и покупает дом до £300,000:
И ещё бонус, так как Вы приобретаете свою первую недвижимость - налог на Stamp Duty Вы не платите!
Я Вам расскажу, как проходит весь процесс, как мы работаем: но сначала давайте разберем какие у Вас есть вопросы?
Выслушиваем клиента и отвечаем на вопросы. После того, как закончили, рассказываем о процессе оформления, стоимости услуг и расходах на оформление.
Как проходит процесс оформления ипотеки с нами?
Оформление ипотеки проходит в 2 этапа. Сначала мы сделаем Agreement in Principle — это предварительное одобрение с банком на выдачу ипотеки. Оно показывает, точную сумму, которую Вам готов будет предоставить банк на основании Ваших документах о доходах. И его у Вас спросят риелторы, когда будете смотреть дома.
Когда Ваше предложение на дом примут, подадим полную заявку на ипотеку (Full Mortgage Application).
На каждом этапе Вы будете получать письма с инструкциями, чтобы всё шло спокойно и без путаницы, шаг за шагом. А ещё у Вас будет администратор [Имя администратора], к которому можно обращаться по любым вопросам.
Есть ли у вас вопросы?
Документы и действия:
Сейчас я вышлю Вам на email список документов, что нужно для подачи. Как только у нас будут все документы, мы сможем двигаться дальше — подавать заявки или давать детальные рекомендации.
Если получится отправить документы до конца дня, то уже завтра они будут проверены. Хорошо?
Мы работаем быстро. Если Вы отправите все документы до конца дня, то максимум уже завтра они будут проверены. У Вас будет еще одна консультация с администратором, на которой мы обсудим Ваши пожелания, цели и задачи, поговорим о сроке ипотеки, как выбрать фиксированную ставку (на 2 года, 5 лет), и на что влияет Ваш выбор.
Хотели бы сейчас что-то уточнить?
Про расходы:
Что касается дополнительных расходов:
Наша комиссия [называем стоимость в зависимости от кейса клиента]. Первую часть £199 вы оплачиваете, когда получите Agreement in Principle, а вторую [называем цену в зависимости от кейса клиента] - когда получите Mortgage Offer.
Если клиент - Home Mover или FTB, но покупает дом от £300,000 рассказываем про Stamp Duty и считаем
Калькулятор для расчета
При оформлении ипотеки понадобятся услуги юриста. Если у Вас уже есть свой юрист — отлично, мы будем работать вместе с ним.
Если нет, мы сотрудничаем с проверенной фирмой, где специалист по оформлению сделок говорит на русском и украинском языках. Обычно их услуги стоят около £2,000–£2,500.
Вы можете выбрать любого юриста, но мы не советуем пользоваться услугами тех, кого навязывают агентства по недвижимости. К сожалению, бывают ситуации, когда такие юристы не до конца защищают интересы клиента. В нашей практике был случай, когда человек потерял £26,000 из-за ошибок и недопонимания в процессе.
Хотели бы сейчас что-то уточнить?
Завершение разговора:
Спасибо ещё раз за встречу! Если появятся вопросы — пишите или звоните, Ваш администратор будет с Вами на связи.
Отправляем маил с данными администратора. Создаем в карточке клиента в CRM сделку, назначаем ответственного менеджера и отправляем список с документами.
Если клиент отвечает, что подумает, пока не готов:
Хорошо, я тогда пока отправлю Вам список с документами, Вы посмотрите, и если будут вопросы - свяжитесь с нами.
Создаем в карточке клиента при необходимости задачу, чтобы не забыть связаться через какое-то время и пишем комментарий - как результат звонка
