[Ім'я клієнта], хочу Вам сказати, що за попередніми даними у Вас дуже хороша ситуація. Банк готовий розглянути іпотеку приблизно на {calculation-1}
Якщо клієнт - FTB і купує будинок до £300,000:
І ще бонус, оскільки Ви придбаваєте свою першу нерухомість - податок Stamp Duty Ви не сплачуєте!
Я Вам розповім, як проходить увесь процес, як ми працюємо: але спочатку давайте розберемо, які у Вас є запитання?
Вислуховуємо клієнта і відповідаємо на запитання. Після того, як закінчили, розповідаємо про процес оформлення, вартість послуг і витрати на оформлення.
Як проходить процес оформлення іпотеки з нами?
Оформлення іпотеки проходить у 2 етапи. Спочатку ми зробимо Agreement in Principle — це попереднє схвалення банку на видачу іпотеки. Воно показує точну суму, яку Вам готовий буде надати банк на підставі Ваших документів про доходи. І його у Вас запитають ріелтори, коли будете дивитися будинки.
Коли Вашу пропозицію щодо будинку приймуть, подамо повну заявку на іпотеку (Full Mortgage Application).
На кожному етапі Ви будете отримувати листи з інструкціями, щоб усе йшло спокійно і без плутанини, крок за кроком. А ще у Вас буде адміністратор [Ім'я адміністратора], до якого можна звертатися з будь-яких питань.
Чи є у Вас запитання?
Документи та дії:
Зараз я надішлю Вам на email список документів, що потрібні для подачі. Щойно у нас будуть усі документи, ми зможемо рухатися далі — подавати заявки або давати детальні рекомендації.
Якщо вдасться надіслати документи до кінця дня, то вже завтра вони будуть перевірені. Добре?
Ми працюємо швидко. Якщо Ви надішлете всі документи до кінця дня, то максимум уже завтра вони будуть перевірені. У Вас буде ще одна консультація з адміністратором, на якій ми обговоримо Ваші побажання, цілі та завдання, поговоримо про строк іпотеки, як обрати фіксовану ставку (на 2 роки, 5 років), і на що впливає Ваш вибір.
Хотіли б зараз щось уточнити?
Про витрати:
Що стосується додаткових витрат:
Наша комісія [називаємо вартість залежно від кейсу клієнта]. Першу частину £199 Ви сплачуєте, коли отримаєте Agreement in Principle, а другу [називаємо ціну залежно від кейсу клієнта] - коли отримаєте Mortgage Offer.
Якщо клієнт - Home Mover або FTB, але купує будинок від £300,000 розповідаємо про Stamp Duty і рахуємо
Калькулятор для розрахунку
При оформленні іпотеки знадобляться послуги юриста. Якщо у Вас уже є свій юрист — чудово, ми будемо працювати разом із ним.
Якщо ні, ми співпрацюємо з перевіреною фірмою, де спеціаліст з оформлення угод розмовляє російською та українською мовами. Зазвичай їхні послуги коштують близько £2,000–£2,500.
Ви можете обрати будь-якого юриста, але ми не радимо користуватися послугами тих, кого нав'язують агенції з нерухомості. На жаль, бувають ситуації, коли такі юристи не до кінця захищають інтереси клієнта. У нашій практиці був випадок, коли людина втратила £26,000 через помилки та непорозуміння в процесі.
Хотіли б зараз щось уточнити?
Завершення розмови:
Дякуємо ще раз за зустріч! Якщо з'являться запитання — пишіть або телефонуйте, Ваш адміністратор буде з Вами на зв'язку.
Надсилаємо лист із даними адміністратора. Створюємо в картці клієнта в CRM угоду, призначаємо відповідального менеджера і надсилаємо список із документами.
Якщо клієнт відповідає, що подумає, поки не готовий:
Добре, я тоді поки що надішлю Вам список із документами, Ви подивитеся, і якщо будуть запитання - зв'яжіться з нами.
Створюємо в картці клієнта за потреби завдання, щоб не забути зв'язатися через якийсь час, і пишемо коментар - як результат дзвінка
